导读：
美的电器的售后维修服务一直做得很好,尤其是售后服务网点覆盖面很广。但是最近小编发现了一个问题:很多用户反映自己买的美的小家电出现质量问题时,去当地的美的家电器维修点进行检修的时候,都会收到一个提示信息:"ER"。
那么到底什么是"ER",它代表什么意思?下面就为大家介绍一下这个所谓
美的电器的售后维修服务一直做得很好,尤其是售后服务网点覆盖面很广。但是最近小编发现了一个问题:很多用户反映自己买的美的小家电出现质量问题时,去当地的美的家电器维修点进行检修的时候,都会收到一个提示信息:"ER"。
那么到底什么是"ER",它代表什么意思?下面就为大家介绍一下这个所谓的"ER"是什么意思!
首先我们来看看它的英文翻译吧,"Er"(electric errors)即电路异常(电气故障)。而"Relayservice server (RSS服务器),relay line repairing system(线路修复系统)的缩写是"ReLAY SYSTEM "也就是俗称的远程维护服务器了。(其实就是一个电脑程序而已!)
简单来说,就是如果用户在使用的过程中出现了一些小的故障或毛病,可以通过电话、网络等方式联系到厂家来进行处理;当您把需要修理的问题提交上去以后,厂家的工作人员就会通过该软件来检测出您的设备是否存在故障和损坏的情况,并且根据实际情况给您提供合理的建议及解决方案。
不过需要注意的是,由于现在大部分地区都实行了宽带网接入互联网的方式,因此对于部分地区的客户而言可能无法使用此方法进行处理。
