导读：
贝特斯的燃气热水器、电暖气等设备一直深受消费者喜爱。然而近日笔者在选购一款贝特斯E系列(以下简称"E9)的采暖系统时发现:该产品的说明书上标注了产品型号为BETTER E9,但实际安装后却出现以下问题:(一)无法启动;(二)水温过高; (三)室内温度不均匀。
针对上述情况记者咨询了
贝特斯的燃气热水器、电暖气等设备一直深受消费者喜爱。然而近日笔者在选购一款贝特斯E系列(以下简称"E9)的采暖系统时发现:该产品的说明书上标注了产品型号为BETTER E9,但实际安装后却出现以下问题:(一)无法启动;(二)水温过高; (三)室内温度不均匀。
针对上述情况记者咨询了北京中怡康时代市场研究有限公司技术部经理张建平先生。据其介绍:"由于目前我国北方地区冬季供暖期较短,因此用户对取暖系统的使用频率较高且要求比较高。而作为家用热水器的代表品牌之一——德国贝斯特集团旗下的贝斯特公司生产的这款E系列产品具有节能高效的特点,同时它还具有体积小、噪音低等优点"。
对于以上现象的发生原因, 张总表示可能是用户在购买时没有仔细阅读说明书的缘故所致。(一)、首先我们从说明书来看,此款机器属于智能控制机型,"自动点火"、"定时关机"、"防冻保护",这些功能都是比较常用的。但是根据用户的反馈信息显示,有些客户在使用过程中会出现频繁打火的情况发生。对此张总说:"这有可能是因为在操作的过程中出现了失误导致的问题"(二),另外如果长时间不使用的话也会造成水压不足等情况的出现,从而引起不能正常使用等现象的产生。
最后张总在谈到如何预防此类问题的产生时也提出了一些建议说:"我们在选择的时候尽量选用大品牌的产品","最好能够到实体店中去进行实地考察一下,看看它的售后服务是否到位以及是否有专业的售后人员负责上门服务等问题"; "此外还要注意定期清理散热器中的杂质以免影响散热效果"。
