1、用户反馈问题:使用一段时间后出现熄火保护现象。 维修人员上门检查后发现是点火针损坏导致打火困难;更换新的点火针后故障排除!
2、用户在购买美大集成环保燃气热水器时,商家承诺保修3年(非人为因素),但实际只提供2年的质保服务。(注:3年内产品正常使用下发生任何质量问题均可享受免费保修)在售后工作人员多次联系厂家要求延长质保期无果之后,消费者将情况反映至消协部门寻求帮助......
3、由于该款产品的质量存在严重的问题,3个月不到的时间就出现了三次以上类似的情况,因此消费者向市质监局投诉了此事。经检测发现产品质量不合格并出具检验报告书证明其缺陷所在——燃烧器内壁有油渍残留物和杂质附着于表面、内部积碳过多造成火焰不稳定等现象,属于重大事故隐患,需立即停止销售及出厂流通。目前此案已经进入处理阶段。
4、经过对美的公司进行调查了解,得知该公司生产的"美大E1(B1)型家用嵌入式电热水器的性能不符合国家标准GB4706.4-2008《家用和类似的用途电器安全储水式电热器具的特殊要求》的要求"。
5、根据我国相关法律的规定:"因生产者未按照标准组织生产而造成的产品损害赔偿责任由生产企业承担",所以对于此次消费者的损失应当全部赔偿给消费者。
6、据悉,国家质检总局和国家标准化委员会联合发布的强制性国标《家用和相似的用处电源插座 第4部分 家用和相似用的插头插座第4.4.1通用技术条件》:
(1)额定电压为220V250 V的普通墙壁插头的插入孔中心距不大于2.5 mm. (2)额定电流不超过10A或大于等于16 A的电热体加热装置用电线连接端子与电线之间应采用铜芯导线直接连接,不应通过中间接头间接地连接到接地端子上。
(3)带有金属外壳的家用和相似使用的插头插座的外壳上应有铭牌标明规格参数和产品型号等事项。
(4)具有耐热性的塑料部件不能作为发热元件安装在机器中。 (5)用于接触人体部位的家电零部件必须符合相应的卫生和安全规定,如带开关和不带开关的手动调温器等。
