林内燃气热水器(以下简称林内)是韩国著名品牌。目前在中国销售的产品有:家用、工程用和商用三大系列共20个品种型号。其中民用产品有10多个种类30多种规格;工业产品主要有采暖热水两用型及供暖洗浴二合一型的2种类型6款机型。
1、 林内的售后服务体系非常完善
(1)保修期长
根据《产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护条例》等规定:"整机免费保修1年"、"主要部件免费保修3个月"。而"主机三包有效期为自购买之日起一年",所以用户只要按说明书使用并保养得当一般可以保证在一年内无维修记录。
(2)配件供应充足
由于国内各地区的经济状况不同和林内产品的生产特点决定其零部件的采购渠道也不同,"以市场为导向,向供应商提供优质价廉的原材料","确保原材料品质与价格优势"(这是林内对原材料的控制要求),使林内在全球范围内拥有丰富的零配件资源以保证及时供货。同时林内有专门的零件仓库储存库存件以便随时补充更换损坏或过时的元件。
(3)安装调试简单方便
因为林的设备采用微电脑智能控制器,具有自动检测系统运行情况的功能。只需接通电源即可实现点火启动工作状态转换等功能操作简便易行且无需专业人员维护检修。另外,林内所有型号的机器都配备有专业的上门服务人员可为客户提供专业化的技术指导和服务保障。
(4)售后服务的范围广
除了享受国家规定的质保政策外还可享有以下附加服务:1由当地经销商负责免费为用户清洗过滤网。2对于部分特殊要求的客户可由厂家派技术人员进行现场设计施工。3针对某些地区的水质较差的情况可在购机时签订水质补偿协议。4如果出现非人为因素造成的意外事故如漏水漏电等情况可按国家规定获得相应赔偿金。(5)完善的退换货制度
当您在使用过程中遇到问题需要退货的时候您可以到当地的代理商处办理手续或者联系我们公司的客户服务部为您处理。
2、 林外的售后服务
1) 服务网点多
公司在全国各地建立了近300多家专卖店和特约维修点,基本覆盖全国各大中城市的核心商圈和高档社区,并且还在不断扩张之中。
2) 安装快捷便利
公司在各地的服务中心均设有快速响应的服务团队,24小时内到达用户的指定地址为用户提供便捷的安装服务。
3) 保修期内免人工费
用户在正常使用情况下发生质量问题可享受免费的修理服务并可凭发票直接冲抵下一次的消费金额,从而有效降低客户的成本压力。此外,为了进一步提升服务质量,提高顾客满意度和忠诚度,公司将定期组织工程师开展培训交流活动并提供各种增值服务和优惠措施以满足广大消费者的需求。
4) 免费咨询解答
如果您有任何疑问请拨打我们的客服热线010-659558661,我们会第一时间为您解答您的疑惑,让您放心选购!
(5) 24小时全天候紧急援助
如您发现任何异常现象请及时致电24小时的救援电话我们将会在最短的时间赶赴出事地点排除隐患以确保安全稳定的使用环境.
